AntikCostume : vente de costumes et accessoires

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• MERCERIE ANCIENNE, PASSEMENTERIE RELIGIEUSE, BRETAGNE, OPERA ET OPERETTE, NOUVELLE RUBRIQUE
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• MOYEN-AGE: FOURNITURES MEDIEVALES GDFB, NOUVEAU, DECOUVREZ LA COULEUR!
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• Commande à partir de l'etranger, FOREIGN COUNTRIES

Questions / Réponses

Où trouver des informations techniques sur un produit ?

Chacun des produits présentés sur le site dispose d'une fiche technique.

Les produits sont-ils tous immédiatement disponibles ?

La plupart de nos produits sont disponibles et peuvent donc vous être expédiés dès réception de votre paiement.
Les commandes sont expédiées en COLISSIMO SUIVI du mardi au vendredi ; les délais d'acheminement pour la France (HORS WEEK END) sont de 48 heures, et de 5 à 10 jours pour l'étranger. Les commandes passées avant 12 h sont prises en compte le jour même. Notre suivi de commande en temps réel vous permet d'être informé en direct de l'état d'avancement de votre commande, depuis le moment où vous la passez jusqu'au moment où vous la recevez.

Comment ouvrir un compte client ?

L'ouverture d'un compte client n'est possible que lors d'une commande, une fois votre panier validé.
Il vous sera demandé de choisir un identifiant et un mot de passe.
Nous vous conseillons de choisir

Comment régler ma commande ?

Vous pouvez régler vos commandes par carte bancaire, par chèque, ou par virement bancaire.
Toutes les opérations de paiement par carte bancaire de déroulent sur les serveurs sécurisés de notre banque. Vos coordonnées bancaires ne circulent à aucun moment de façon non-cryptée et seule la banque est en possession de ces données cryptées.

Mon paiement par carte bancaire n'est pas accepté, pourquoi ?

Vous devez entrer votre numéro de carte bancaire sans espaces ni tiret entre les chiffres, et ne pas oublier de fournir votre cryptogramme visuel. Ce dernier est composé de trois chiffres, et figure au dos de votre carte. Enfin, vérifiez que la date de validité de votre carte bancaire n'a pas expiré. Si cela ne fonctionne toujours pas, contactez votre banque afin de savoir si vous n'auriez pas dépassé votre plafond de paiement mensuel par exemple.

Comment être certain que ma commande a été prise en compte ?

Lorsque votre commande a été prise en compte vous recevez un email comprenant tous les éléments récapitulatifs de la commande : numéro de commande, montant, contenu, mode de paiement, adresses de livraison, etc.

Comment suivre la préparation de ma commande ?

Vous pouvez suivre la préparation de votre commande à tout moment. Il vous suffit pour ce faire de cliquer sur le lien "Vos commandes" qui figure dans "Votre EspaceClient". En face de la commande qui vous intéresse, vous pourrez vous rendre compte de l'état d'avancement de son traitement par nos équipes, depuis sa réception jusqu'à son expédition.

Suis-je informé de l'expédition de ma commande ?

Vous recevez un email sitôt que votre commande est expédiée par nos équipes. Cet email contient un numéro de suivi vous permettant de savoir où se trouve votre colis depuis son départ de nos locaux jusqu'à sa livraison chez vous.

Quels sont les tarifs de livraison ?

Un forfait de port de 12 € est appliqué pour la France, 20 € pour les pays de la CEE ayant une frontière commune avec la France (ainsi que le Portugal), 45 € pour les autres membres de la CEE, les USA et le Canada.
Nous avons institué un forfait de port pour simplifier le processus d'achat, cela permet de commander à n'importe quelle heure du jour ou de la nuit.
Nous payons chaque mois ce que nous percevons en transport, nous ne gagnons rien dessus ! C'est le même montant de forfait depuis plus de 5 ans, nous n'avons pas modifié ce montant malgré des augmentations successives.
Les "frais de port" incluent le transport, mais aussi le temps consacré à l'emballage, le coût d'achat de cet emballage, la facturation, qui revient au même prix pour 10 € de commande ou pour 1000 €.
Pour de petites commande ce montant peut paraitre disproportionné, mais c'est notre mode de fonctionnement, rien ne vous empêche de grouper une commande avec des amis, d'attendre d'avoir d'autres articles à commander ou de passer dans notre magasin, si vous venez en Bretagne, l'endroit est superbe !

Mon pays ne figure pas dans la liste des pays de livraison, comment faire ?

Nous n'expédions pas en Suisse (nos clients s'organisent avec des amis français frontaliers), ni avec la Russie. Pour les autres destinations ou toute autre demande n'hésitez pas à nous contacter.